Oferta de empleo: Atención al cliente telefónico sector energético.

Descripción

El profesional se integrará en el departamento de atención al cliente, asumiendo responsabilidades clave para garantizar la satisfacción de los usuarios de servicios energéticos. Su función principal será la atención telefónica directa, gestionando consultas, incidencias y proporcionando información relevante sobre los servicios de luz y gas. Esta posición requiere habilidad para escuchar activamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, siempre dentro de los protocolos establecidos por la compañía.

Además de la interacción con clientes, el puesto implica la gestión administrativa de reclamaciones y la realización de modificaciones en los contratos existentes. El representante también participará en actividades de renovación de campañas y en estrategias de fidelización, con el objetivo de fortalecer la relación a largo plazo con la cartera de clientes. Todas las tareas administrativas derivadas de estas gestiones forman parte integral del rol, asegurando un seguimiento preciso y un registro adecuado de cada interacción.

La empresa proporciona una formación inicial remunerada y continua para dotar al candidato de todas las herramientas necesarias. El nuevo integrante contará con el apoyo constante de un equipo experimentado que le acompañará durante su adaptación y desarrollo en el puesto, fomentando un entorno de trabajo colaborativo donde el bienestar del empleado es una prioridad fundamental.