VeterisJobs
Descripción
El puesto se enmarca dentro del departamento de Atención al Socio, donde el profesional será responsable de gestionar la relación directa con los clientes. Las funciones principales incluyen la recepción y registro de pedidos, así como la atención a consultas generales y la derivación de gestiones específicas a otros departamentos especializados de la empresa. Además, se realizará un seguimiento activo de todas las incidencias reportadas, garantizando su resolución completa y comunicando los avances a los socios de manera proactiva.Otra parte fundamental del rol consiste en la gestión centralizada de los canales de comunicación oficiales, como el fax y el correo electrónico corporativo, asegurando que todas las solicitudes sean atendidas dentro de los plazos establecidos. El profesional también se encargará de proporcionar información precisa, buscar alternativas y realizar un seguimiento exhaustivo de aquellos artículos que presenten problemas de suministro, actuando como enlace entre el socio y los departamentos de logística y compras.
El objetivo principal es mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación clara, eficiente y orientada a la solución de problemas. Este rol requiere una organización meticulosa y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, priorizando siempre la calidad del servicio y la atención al detalle en todas las interacciones.