VeterisJobs
Descripción
El puesto se enmarca dentro del departamento de Atención al Socio, centrado en la gestión de la relación con los clientes del sector farmacéutico. Las funciones principales implican la grabación y procesamiento de pedidos recibidos, así como la atención a consultas y la derivación adecuada de gestiones a otros departamentos especializados de la empresa. Además, se realiza un seguimiento activo de las incidencias reportadas hasta su completa resolución, asegurando un cierre satisfactorio para el socio. Otra responsabilidad clave es la gestión centralizada de los canales de comunicación establecidos, como el fax y el correo electrónico corporativo dedicado a los socios, garantizando una respuesta ágil y organizada.El profesional también se encargará de tareas de información, búsqueda y seguimiento específico de artículos que presenten problemas de suministro, actuando como enlace entre el socio y los departamentos de logística o compras para facilitar soluciones. Este rol requiere un manejo fluido de soportes informáticos para la introducción de datos y consulta de sistemas, junto con excelentes dotes comunicativas y una clara orientación al servicio al cliente para mantener relaciones positivas y profesionales.
El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados dentro del sector farmacéutico. Se valorará positivamente la capacidad de organización y priorización de tareas en un flujo de trabajo que puede presentar volúmenes variables. La posición ofrece la oportunidad de adquirir un conocimiento profundo de los procesos operativos y de atención en este sector específico, formando parte de un equipo dedicado a la calidad del servicio.