Oferta de empleo: Atención al cliente - sector farma. jornada partida

Descripción

Esta posicion se integra en el departamento de Atencion al Socio, asumiendo un rol central en la gestion de la relacion con los clientes. Las tareas principales incluyen la grabacion meticulosa de pedidos recibidos a traves de diversos canales, asi como la atencion de consultas, redirigiendo aquellas gestiones que correspondan a otros departamentos especializados. Se realizara un seguimiento activo de todas las incidencias reportadas, garantizando su resolucion y comunicando el estado a los socios hasta la finalizacion completa del proceso. La gestion de la comunicacion es otro pilar fundamental, abarcando la recepcion y organizacion de la correspondencia recibida via fax y correo electronico, asegurando que cada mensaje se deriva al area correspondiente para su tratamiento oportuno. Ademas, el puesto requiere una labor de investigacion y seguimiento para aquellos articulos que presenten problemas de suministro, informando de manera proactiva a los socios sobre la situacion y las alternativas disponibles, con el objetivo de minimizar el impacto en su actividad. El entorno de trabajo es dinamico y requiere una constante interaccion con sistemas informaticos especificos del sector. Se busca una persona que pueda mantener una comunicacion clara y efectiva, priorizando siempre la satisfaccion y las necesidades del socio. El rol implica trabajar con informacion sensible y delicada, por lo que la precision y la confidencialidad son valores indispensables. Formar parte de este equipo significa contribuir directamente a la calidad del servicio que la organizacion presta a su red de socios, en un sector tan crucial como el farmaceutico.