VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla dentro del departamento de Atencion al Socio, centrandose en la gestion y soporte a los clientes de la empresa. Las funciones principales implican la recepcion y procesamiento de pedidos a traves de diversos canales, asi como la atencion de consultas y la derivacion de gestiones especificas a otros departamentos para su resolucion. Ademas, se requiere realizar un seguimiento activo de las incidencias reportadas, asegurandose de que cada caso se resuelva de manera satisfactoria y se comunique adecuadamente al socio correspondiente. La gestion de la comunicacion es un aspecto clave, lo que incluye la administracion del fax y del correo electronico corporativo dedicado a la atencion de los socios.Una parte importante del trabajo consiste en proporcionar informacion, realizar busquedas y hacer seguimiento de articulos que presenten problemas de suministro, actuando como enlace entre el socio y los departamentos logisticos o de compras para encontrar soluciones. Este rol requiere una interaccion constante para garantizar la satisfaccion del cliente y el correcto flujo de informacion interna. El entorno de trabajo es dinamico y esta orientado a resultados, donde la precision en el manejo de datos y la proactividad en la comunicacion son fundamentales para el exito de las operaciones.
La posicion se desarrolla en un contexto sectorial especifico, lo que aporta un conocimiento valioso sobre los procesos y necesidades particulares de la industria farmaceutica y parafarmaceutica. El desempeno en este cargo contribuye directamente a la calidad del servicio ofrecido y a la eficiencia operativa del departamento. Se trabajara con herramientas informaticas de soporte especificas, por lo que la adaptabilidad y la capacidad para aprender nuevos sistemas son cualidades muy apreciadas en el dia a dia.