Oferta de empleo: Atención al cliente - sector farma. jornada parcial

Descripción

El puesto se integra dentro del departamento de Atención al Socio, desempeñando un papel fundamental en la gestión de la relación con los clientes del ámbito farmacéutico. Las funciones principales se centran en garantizar un servicio de calidad, procesando y gestionando las comunicaciones entrantes de manera eficiente. Esto implica una interacción constante para resolver consultas y asegurar la satisfacción del socio, actuando como enlace clave entre el cliente y otros departamentos internos de la organización.\n\nEl trabajo se desarrolla en un entorno dinámico donde la precisión y la atención al detalle son primordiales, especialmente en el manejo de información sensible relacionada con pedidos y suministros farmacéuticos. El rol exige una gran capacidad de organización para el seguimiento de incidencias desde su apertura hasta su resolución definitiva, asegurando que ningún caso quede pendiente. Además, se requiere una gestión meticulosa de los canales de comunicación oficiales, como el fax y el correo electrónico corporativo, para mantener un flujo de información fluido y transparente.\n\nEste perfil es esencial para el correcto funcionamiento operativo, ya que se responsabiliza de tareas críticas como la búsqueda de información sobre artículos con problemas de disponibilidad y la posterior comunicación de su estado a los socios afectados. La posición ofrece una oportunidad valiosa para profundizar en el conocimiento del sector y contribuir directamente a la eficiencia del servicio ofrecido, trabajando con herramientas informáticas especializadas y protocolos establecidos.