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Descripción
El puesto de asesor de tienda de telefonía móvil implica una serie de responsabilidades centradas en la atención al cliente y la actividad comercial en el punto de venta. La función principal consiste en asesorar y ayudar a los clientes que acuden a la tienda, garantizando que reciban una experiencia de compra positiva y satisfactoria. Esto incluye escuchar sus necesidades, responder a sus consultas sobre dispositivos, tarifas y servicios, y ofrecer soluciones adaptadas a sus circunstancias personales o profesionales. El rol requiere una combinación de conocimientos técnicos sobre productos de telefonía y habilidades interpersonales para establecer una comunicación clara y efectiva.Además de la atención directa, el asesor debe ser proactivo en la detección de oportunidades comerciales. Esto implica identificar las necesidades no expresadas de los clientes y proponer productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés, siempre desde un enfoque consultivo y no intrusivo. Parte fundamental del trabajo es la captación de nuevos clientes y la generación de oportunidades de venta, lo que contribuye al crecimiento del negocio. El desempeño en este ámbito suele estar ligado a objetivos comerciales específicos, que se evalúan periódicamente.
La jornada laboral es completa y se desarrolla en turnos rotativos que pueden incluir horarios de mañana, tarde y horario partido, lo que requiere flexibilidad por parte del candidato. La empresa proporciona una formación inicial para dotar al asesor de todos los conocimientos necesarios sobre los productos, servicios y procedimientos internos. El entorno de trabajo es dinámico y se centra en el equipo, donde la colaboración y el apoyo entre colegas son esenciales para alcanzar las metas comunes y mantener un alto nivel de servicio.