Descripción
El puesto de asesor postventa se centra en la gestion integral de los servicios posteriores a la compra para clientes del sector de la automocion. Las responsabilidades principales incluyen la atencion directa al cliente, recibiendo consultas y gestionando sus necesidades. Se coordinan las reparaciones y mantenimientos de vehiculos, lo que implica la apertura y cierre de ordenes de trabajo, asegurando una comunicacion fluida con el taller para optimizar los tiempos de servicio. Esta coordinacion tambien abarca la gestion de recambios, garantizando la disponibilidad de las piezas necesarias para cumplir con los plazos acordados. Otra funcion clave es el control de costes y la elaboracion de presupuestos, asegurando la viabilidad economica de las intervenciones. Ademas, se lleva a cabo la gestion de garantias y la tramitacion de reclamaciones, velando por el cumplimiento de las politicas de la empresa y la satisfaccion del cliente. El rol requiere proporcionar un soporte tecnico basico, que incluye la identificacion preliminar de averias a partir de la informacion proporcionada por el cliente y la colaboracion con los tecnicos del taller para un diagnostico preciso y la propuesta de soluciones. Tambien se realizan tareas de venta de servicios adicionales y recambios, contribuyendo a la generacion de ingresos. El entorno de trabajo es dinamico y requiere una organizacion meticulosa para manejar multiples tareas simultaneamente, priorizando siempre la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Requisitos
Se requiere una experiencia minima de 3 a 5 anos en puestos de atencion al cliente, administracion de taller o postventa en el sector de automocion o vehiculos industriales. Es necesario poseer conocimientos tecnicos basicos de mecanica y sistemas de vehiculos industriales para interpretar avisos y coordinar eficazmente con el taller. Se busca una persona organizada, con una clara orientacion al cliente y proactiva. Es imprescindible disponer del permiso de conducir de clase B. Se valorara positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo. La formacion academica requerida es un ciclo formativo de grado medio o superior en Automocion, Mecanica, Administracion, o una formacion equivalente relacionada con el sector del transporte y la posventa. Se ofrece
Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a sabado, en turno rotativo con los descansos establecidos por ley. 
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