VeterisJobs
Descripción
La persona que ocupe este puesto tendrá como función principal la gestión integral de la relación con el cliente dentro del entorno del taller de automoción. Esta labor implica la atención personalizada al cliente, la explicación detallada de los trabajos necesarios y la oferta de soluciones que se ajusten a sus necesidades y expectativas. Además, el rol requiere una coordinación activa de la operación diaria del taller, lo que incluye la asignación y seguimiento de las órdenes de trabajo para garantizar que se completen dentro de los plazos establecidos y con el nivel de calidad requerido.Un componente esencial del trabajo es el control de calidad y la supervisión de los trabajos realizados por los técnicos del taller, asegurando que todos los procedimientos se ejecuten conforme a los estándares y protocolos de seguridad de la empresa. En este contexto, el asesor también se encarga de gestionar posibles conflictos o discrepancias, actuando como enlace para resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de reparación o mantenimiento del vehículo, siempre con el objetivo de mantener una comunicación fluida y transparente.
La administración y el seguimiento administrativo de las órdenes de trabajo son responsabilidades clave, que abarcan desde la apertura del expediente hasta la facturación final. Este proceso requiere una atención meticulosa al detalle y una organización eficiente para manejar la documentación técnica y comercial asociada. En conjunto, el puesto busca optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa del taller, contribuyendo al buen funcionamiento del servicio posventa y al logro de los objetivos de satisfacción y calidad establecidos por la organización.