VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la atención integral de clientes en un entorno de oficina, centrándose en la identificación y satisfacción de sus necesidades mediante contacto directo. Esto incluye la generación de oportunidades de venta a través de actividades de fidelización y reactivación, utilizando herramientas específicas como el programa Te Cuidamos. Las responsabilidades abarcan la venta directa de productos aseguradores y la gestión de la cartera existente para mejorar los índices de retención. Además, se requiere prestar soporte administrativo al director de oficina y a otros técnicos comerciales para optimizar la eficiencia operativa del equipo, lo que contribuye al flujo de trabajo general.Otra función clave es la ejecución de acciones comerciales telefónicas dirigidas a la reactivación de clientes inactivos o la recuperación de anulaciones. El profesional también atenderá a clientes potenciales que visiten la oficina solicitando información, con el objetivo de detectar posibles necesidades de seguros y ofrecer soluciones adecuadas. La gestión de incidencias relacionadas con las pólizas de los clientes de cartera es parte fundamental del rol, asegurando la resolución de problemas y mejorando la satisfacción y fidelización.
El puesto requiere la tramitación de gestiones comerciales derivadas del Sistema de Gestión Comercial (SGC) y el cumplimiento de los principios institucionales y organizativos del grupo. Se busca una persona con capacidad para manejar aplicativos específicos de la red comercial y técnicas de comunicación telefónica efectiva. El entorno de trabajo se describe como flexible y ágil, ofreciendo oportunidades de aprendizaje y colaboración con un equipo diverso de profesionales.