Oferta de empleo: Asesor/a de clientes

Descripción

El asesor de clientes será el responsable de atender las necesidades de los clientes que acuden a la oficina, así como de generar oportunidades de venta a través del contacto directo y el uso de herramientas de fidelización. Entre sus funciones principales se incluye la prestación de soporte administrativo al director de la oficina y a los técnicos comerciales, con el fin de aumentar la eficiencia operativa. También deberá ejecutar acciones comerciales telefónicas dirigidas a reactivar antiguos clientes o gestionar anulaciones, así como atender a clientes potenciales que solicitan información para detectar posibles necesidades aseguradoras. Otra tarea clave es la tramitación de incidencias relacionadas con los seguros de los clientes de cartera, mejorando así el grado de fidelización y generando nuevas oportunidades de negocio. Además, deberá gestionar las acciones comerciales derivadas del sistema de gestión de calidad y cumplir con los principios institucionales y organizativos de la empresa. El puesto requiere un alto nivel de orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y habilidades comunicativas tanto presenciales como telefónicas. Se espera que el candidato sea una persona proactiva, con iniciativa y compromiso, capaz de trabajar por objetivos en un entorno dinámico. El equipo está formado por profesionales de diversos sectores, lo que ofrece un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración. Se valorará especialmente la experiencia previa en el sector asegurador y en funciones de atención al cliente y venta por objetivos. El éxito en este rol dependerá de la capacidad para identificar oportunidades de mejora y de mantener una relación de confianza con los clientes, contribuyendo al crecimiento de la cartera y a la satisfacción del cliente.