VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la relación con los clientes de una empresa del sector de vehículos industriales y transporte pesado. Las responsabilidades principales incluyen la atención a consultas a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y presencial, ofreciendo información precisa y soluciones eficaces. Además, el profesional será responsable del registro y gestión de pedidos, servicios e incidencias dentro del sistema informático de la empresa, asegurando que toda la información esté actualizada y sea accesible para los diferentes departamentos. Esta labor es fundamental para mantener la operatividad y el flujo de información dentro de la organización.Otra área clave de trabajo es la coordinación logística y de transporte. Esto implica realizar el seguimiento de rutas y transportistas para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega y la calidad del servicio prestado. El profesional también gestionará la documentación operativa necesaria, como albaranes, hojas de ruta y partes de incidencia, asegurando su correcta cumplimentación y archivo. La gestión proactiva de incidencias es esencial, manteniendo una comunicación fluida tanto con los clientes como con los departamentos internos como logística, taller y administración para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
El rol también incluye un componente de apoyo comercial, que puede abarcar la elaboración de presupuestos y la información detallada sobre los servicios ofrecidos por la empresa. El objetivo es construir y mantener una relación de confianza y largo plazo con la cartera de clientes. Para desempeñar estas funciones con éxito, es necesario contar con habilidades organizativas, capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico y una actitud resolutiva y orientada al servicio. El entorno de trabajo es colaborativo, requiriendo una estrecha coordinación con otros equipos para asegurar la fluidez operativa general de la compañía.