VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de soporte y atención a clientes dentro del sector de servicios financieros. La función principal consiste en gestionar las llamadas entrantes de clientes bancarios, proporcionando asistencia, aclarando dudas y resolviendo las incidencias que puedan presentarse. Esto implica un conocimiento operativo de los productos y servicios financieros para poder ofrecer asesoramiento claro y profesional. Además, se espera que el profesional identifique oportunidades para la venta cruzada de productos, siempre con un enfoque orientado a resultados y una comunicación efectiva. La actividad requiere el registro meticuloso y la actualización de la información de los clientes en el sistema CRM de la empresa, asegurando la precisión de los datos.El perfil requerido valora la experiencia previa en puestos de atención al cliente, siendo especialmente útil la desarrollada en el ámbito bancario o financiero. Se buscan habilidades comerciales, capacidad de trabajo en equipo y una orientación resolutiva hacia las necesidades del cliente. Son necesarios conocimientos básicos sobre productos financieros. Se considera valiosa la formación académica en áreas como finanzas, administración de empresas o negocios. El candidato debe demostrar disponibilidad para adaptarse a turnos de trabajo flexibles, incluyendo horarios de tarde y fines de semana según la planificación establecida.
Las condiciones contractuales incluyen una incorporación con un contrato inicial de tres meses, que tiene posibilidad de extenderse, reflejando la naturaleza estable del proyecto. La formación inicial es online, tiene una duración de quince días en horario de mañana y está remunerada bajo ciertas condiciones. El entorno de trabajo es presencial en una oficina ubicada en Barcelona, fomentando la colaboración y el soporte inmediato entre colegas. El rol contribuye directamente a la calidad del servicio ofrecido a la clientela, manteniendo los estándares de eficiencia y satisfacción exigidos en el sector.