VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión integral de la atención al cliente para los delegados de ventas asignados y su cartera de clientes. El profesional será el punto de apoyo administrativo y logístico clave, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la empresa. Esta función requiere una coordinación constante con diversos departamentos internos para facilitar el flujo de información y la resolución de incidencias.Entre las responsabilidades principales se encuentra el procesamiento y coordinación del flujo completo de pedidos, independientemente de su origen, ya sean directos o gestionados a través de la red comercial. Garantizar los plazos de servicio implica una comunicación fluida con áreas como finanzas, logística, compras y servicio técnico. La gestión proactiva de reclamaciones, realizando un seguimiento meticuloso hasta su completa resolución, es fundamental para mantener la satisfacción del cliente.
Además, el rol actúa como un nexo esencial entre el equipo comercial y el resto de las áreas de la organización, proporcionando el soporte administrativo y logístico necesario para optimizar la eficacia de la fuerza de ventas. Facilitar información precisa y apoyo continuo es crucial para el correcto desempeño de las actividades comerciales, contribuyendo directamente a la operativa diaria y a la experiencia final del cliente.