VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado se integrará en el equipo de administración y atención al cliente de una empresa líder en el sector de la logística. Sus funciones principales se centrarán en gestionar toda la comunicación entrante y saliente con los clientes, asegurando la máxima satisfacción y la resolución eficiente de cualquier consulta o incidencia. Este rol es fundamental para mantener la calidad del servicio y la imagen positiva de la compañía ante sus usuarios finales.El día a día consistirá en manejar un alto volumen de interacciones a través de múltiples canales, principalmente telefónico y correo electrónico. Será responsable de registrar, clasificar y dar seguimiento a todas las solicitudes, reclamaciones y devoluciones, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos como almacén o transporte para ofrecer soluciones integrales. Además, deberá actualizar los sistemas internos con la información más precisa y actualizada de cada caso.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y habilidades comunicativas excepcionales. Se valorará especialmente la proactividad para identificar áreas de mejora en los procesos de atención y la iniciativa para proponer soluciones que optimicen el flujo de trabajo. La posición representa una oportunidad clave para desarrollar una carrera profesional sólida dentro del ámbito administrativo y de servicio al cliente en un sector en constante evolución.