Oferta de empleo: Teleoperadora con experiencia

Descripción

El puesto implica gestionar de manera eficiente las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes, atendiendo a clientes y proveedores para resolver sus consultas y necesidades. Las principales responsabilidades incluyen realizar llamadas comerciales, ofrecer información detallada sobre productos o servicios, y mantener un registro preciso de todas las interacciones en el sistema correspondiente. Además, se deberá garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa y aplicando técnicas de comunicación efectiva en cada contacto. El operador telefónico será un punto clave en la cadena de comunicación de la organización, contribuyendo directamente a la imagen y el servicio que se ofrece al exterior. Se trabajará en un entorno dinámico donde la claridad, la paciencia y la habilidad para escuchar serán fundamentales para el éxito en el rol. La posición requiere una persona organizada, con buena dicción y capacidad para manejar diferentes tipos de interlocutores, desde clientes potenciales hasta usuarios con reclamos específicos. Se valorará especialmente la iniciativa para proponer mejoras en los procesos de atención y la capacidad de trabajar de forma colaborativa con otros departamentos. El día a día estará centrado en la resolución ágil de incidencias y en la transmisión de información precisa, asegurando que cada llamada culmine con una solución satisfactoria para la otra parte. En resumen, el operador será la voz de la empresa, encargado de construir y mantener relaciones positivas a través del teléfono.