Descripción
El puesto se enfoca en la recepción de llamadas para resolver incidencias y necesidades de clientes relacionados con los servicios contratados de una entidad financiera. Esto incluye la gestión de consultas sobre productos, el procesamiento de solicitudes administrativas y la provisión de información precisa y útil. El rol es fundamental para mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y soluciones efectivas, asegurando que todas las interacciones se manejen con profesionalismo y empatía. El ambiente de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a diferentes situaciones y tipos de clientes, promoviendo un servicio al cliente de calidad que fortalezca la relación con la entidad. Además, el agente participará en la actualización de registros y en la coordinación con otros departamentos cuando sea necesario para resolver cuestiones complejas, contribuyendo así a la eficiencia operativa general. La posición ofrece oportunidades para aplicar y desarrollar habilidades en un entorno de banca, con un enfoque en la resolución proactiva de problemas y la mejora continua de los procesos de atención. La formación inicial proporcionada por la empresa asegura que los candidatos estén bien preparados para asumir las responsabilidades, cubriendo aspectos técnicos, normativos y de servicio al cliente específicos del sector financiero. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en servicios de atención al cliente, preferiblemente en entornos de banca o contact center. Es imprescindible poseer un nivel C1 de italiano y español, junto con habilidades comunicativas sólidas, dinamismo, proactividad e iniciativa. La incorporación es inmediata y la formación académica mínima es la Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato. Los candidatos deben demostrar capacidad para manejar llamadas de manera eficiente, resolver incidencias y realizar gestiones administrativas con precisión. Se ofrece
La jornada es parcial con turnos de mañana de 7h a 16h o de tarde de 15h a 00h, adaptables a 30 horas semanales según necesidades. El horario abarca de lunes a domingo con dos días de descanso. Se ofrece un contrato temporal con posibilidad real de paso a empresa, salario según convenio más plus por idioma, y formación inicial de cinco semanas, con tres semanas online y dos en modalidad híbrida, incluyendo una beca de 600 euros al superar el periodo de prueba. Existen oportunidades de desarrollo en una empresa multinacional, con un entorno laboral que fomenta el crecimiento profesional. 
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