VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la atención y gestión telefónica de clientes dentro del sector de los seguros del hogar. La función principal consiste en recibir y procesar avisos de siniestros relacionados con viviendas, asegurando una comunicación clara y efectiva con los asegurados. El trabajo implica la recopilación y validación precisa de la información proporcionada por los clientes para iniciar los procesos correspondientes. Además, se requiere ofrecer información actualizada sobre el estado de los siniestros gestionados y los plazos estimados para su resolución, manteniendo siempre un alto nivel de calidad en el servicio.Otra parte fundamental del rol es la resolución de incidencias y consultas diversas que puedan surgir durante el proceso de gestión de un siniestro. Esto demanda habilidades de escucha activa, empatía y capacidad para ofrecer soluciones dentro del marco establecido por la compañía. El entorno de trabajo es presencial y está adaptado para ser accesible, facilitando el desarrollo de las tareas diarias. La empresa proporciona una formación inicial específica para el puesto antes de la incorporación definitiva.
La posición se desarrolla en un contexto de servicio al cliente especializado en seguros, sin implicar tareas de venta. Se requiere un enfoque metódico y organizado para manejar la documentación e información de los casos. El trabajo se realiza en jornadas que pueden variar en horario, pudiendo incluir turnos de mañana, tarde o jornada partida, para cubrir las necesidades operativas del servicio de atención.