VeterisJobs
Descripción
Esta posición es clave para garantizar una comunicación fluida y la máxima satisfacción de los clientes de una empresa consolidada en el sector de las artes gráficas. Las funciones principales se centrarán en gestionar la relación con el cliente desde el inicio hasta la conclusión de su experiencia, asegurando que todas sus consultas y necesidades sean atendidas con profesionalidad y eficiencia. Se trabajará en un entorno dinámico donde la precisión y la capacidad de resolución son fundamentales para mantener los altos estándares de servicio de la compañía.El día a día implicará una interacción constante, tanto por vía telefónica como a través de canales digitales, para responder preguntas, proporcionar información detallada sobre productos y servicios, y resolver cualquier incidencia relacionada con pedidos o envíos. Además, el profesional será responsable del seguimiento activo de la satisfacción del cliente, implementando acciones de fidelización y recogiendo feedback valioso para la mejora continua de los procesos internos. La gestión meticulosa de pedidos, incluyendo su verificación, tramitación y coordinación con otros departamentos como logística o producción, será también una parte central del rol.
Este puesto ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo cohesionado y de desarrollar una carrera en un sector creativo y en constante evolución. El ambiente de trabajo fomenta el aprendizaje y el crecimiento profesional, proporcionando las herramientas y el apoyo necesarios para desempeñar las funciones con éxito y contribuir directamente a la imagen positiva y la reputación de la empresa en el mercado.