Descripción
El puesto se desarrolla en el contexto de un centro de contacto especializado en brindar asistencia a expositores participantes en diversos eventos. Las funciones se centran en proporcionar un acompañamiento integral a lo largo de todo el ciclo del evento, desde la fase previa de preparación hasta el seguimiento posterior. Este rol requiere una comunicación constante y proactiva para asegurar que todas las necesidades y consultas de los expositores sean atendidas de manera eficiente y satisfactoria. La posición implica trabajar en un entorno dinámico donde la capacidad de adaptación y la orientación al servicio son fundamentales. La interacción se realiza a través de múltiples canales, siendo el teléfono y el correo electrónico los principales medios. El objetivo final es garantizar una experiencia positiva para el expositor, facilitando su participación y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir. Para ello, el agente debe poseer un conocimiento profundo de los servicios y gestiones disponibles, actuando como un referente clave de información y asesoramiento. La gestión ágil de solicitudes y el seguimiento meticuloso de cada caso son parte integral de las responsabilidades diarias. La coordinación con otros departamentos puede ser necesaria para gestionar necesidades específicas durante el desarrollo de los eventos, lo que añade un componente de trabajo en equipo y colaboración transversal a la función. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en puestos de atención al cliente. Es imprescindible dominar con fluidez los idiomas catalán, castellano e inglés. Se valoran positivamente las buenas habilidades de comunicación interpersonal y una marcada orientación al servicio. La capacidad para gestionar consultas de forma ágil y con mentalidad resolutiva es fundamental. Se considerará favorablemente la experiencia en entornos B2B, sector de eventos, ferias, hospitality o en atención multicanal. Se ofrece
El puesto se desempeña bajo la modalidad de 100% teletrabajo. La jornada laboral es de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 18:00 horas, con posibilidad ocasional de cubrir algún fin de semana de manera puntual. La remuneración ofrecida es de 17.094 euros brutos anuales. La incorporación será a un proyecto dinámico vinculado específicamente al sector de eventos y servicios dirigidos al expositor. 
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