Oferta de empleo: Agente de reservas

Barcelona (Barcelona) Randstad 29 de julio de 2026

Descripción

El profesional seleccionado se integrará en el equipo de reservas, desempeñando un papel fundamental en la operativa diaria de la empresa. Sus responsabilidades principales se centrarán en la atención y asesoramiento a clientes, tanto a través de canales telefónicos como por correo electrónico, garantizando un servicio de alta calidad y resolviendo cualquier consulta o incidencia que pueda surgir. Además, realizará gestiones administrativas vinculadas al ciclo de la reserva, asegurando el correcto registro y seguimiento de cada transacción.

La posición requiere una persona organizada y con una excelente capacidad de comunicación, capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Será clave mantener una actitud proactiva y de orientación al cliente, contribuyendo directamente a la satisfacción del mismo y a la eficiencia operativa del departamento. El trabajo se desarrollará en un entorno presencial, con un horario estructurado que facilita la conciliación.

Este rol ofrece una oportunidad para adquirir experiencia valiosa en el sector de la gestión de reservas y la atención al cliente, dentro de una estructura empresarial estable. El entorno laboral está diseñado para fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional del empleado, formando parte de un equipo cohesionado y enfocado en objetivos comunes.

Requisitos

Se requiere un mínimo de un año de experiencia demostrable en puestos de teleoperación o atención al cliente. Es imprescindible contar con habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas, y una marcada orientación al servicio. Se valorará positivamente experiencia previa en agencias de viajes o sectores afines. Se exige un dominio fluido del idioma castellano a nivel nativo o C2.

Se ofrece

La jornada laboral es completa, de lunes a viernes, sumando un total de 40 horas semanales. El horario detallado es de 9:20 a 19:00 de lunes a jueves, con una pausa para comer de una hora, y los viernes de 9:20 a 14:40. Existe la previsión de realizar un sábado al mes en modalidad de teletrabajo, tras un periodo inicial de adaptación. La retribución bruta ofrecida es de 10,08 euros por hora.

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