Descripción
El agente de reservas se encargará de la gestión integral de las operaciones relacionadas con la reserva y confirmación de servicios para clientes. Sus responsabilidades principales incluyen la atención directa a los usuarios, brindando soporte tanto telefónico como por correo electrónico para resolver consultas y gestionar incidencias. Además, ofrecerá asesoramiento personalizado, orientando a los clientes sobre las mejores opciones de viaje de acuerdo con sus preferencias, presupuesto y necesidades específicas. Otra función clave será la tramitación completa de reservas, lo que implica el registro, la confirmación, la modificación y el seguimiento de cada solicitud para garantizar un flujo de trabajo eficiente y sin errores. También se encargará de tareas de soporte administrativo derivadas de la operativa diaria, como la actualización de bases de datos, la preparación de documentación y la coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución de los servicios contratados. El puesto requiere un alto grado de organización, precisión y capacidad para trabajar en un entorno dinámico donde la atención al detalle y la satisfacción del cliente son fundamentales. El agente debe mantener una comunicación fluida y profesional, asegurando que toda la información proporcionada sea clara y veraz. Este rol es central para la operación, actuando como el enlace principal entre la empresa y los clientes, y contribuyendo directamente a la calidad del servicio ofrecido y a la fidelización de la cartera de usuarios. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente o teleoperación, preferentemente en el sector de agencias de viajes o servicios turísticos. Es imprescindible contar con excelentes habilidades comunicativas tanto orales como escritas, así como una marcada orientación al cliente y buena predisposición para el trabajo en equipo. Se valora positivamente el dominio del castellano a nivel nativo o bilingüe, así como conocimientos de catalán u otros idiomas. Es necesario tener un dominio básico del paquete Microsoft Office para la gestión de tareas administrativas. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con una duración de 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El horario específico es de 9:00 a 18:40 horas, incluyendo una pausa para comer de una hora y diez minutos. Existe la posibilidad de realizar teletrabajo un sábado al mes tras un periodo inicial de adaptación. La modalidad principal de trabajo es presencial. La retribución se establece en 10.08 euros brutos por hora. El tipo de contrato ofrecido es temporal, con posibilidad de convertirse en indefinido según el desempeño y las necesidades de la empresa. 
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