VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la prestación de apoyo y asistencia a pasajeros con movilidad reducida en el entorno aeroportuario de Sevilla. Las funciones principales están orientadas a facilitar el proceso de viaje, garantizando comodidad, seguridad y el cumplimiento de los protocolos establecidos. Esto incluye acompañar a los pasajeros desde el momento de su llegada al aeropuerto hasta el embarque en el avión, y de manera inversa en el proceso de desembarque y salida. La labor se centra en ofrecer un servicio personalizado y eficiente, adaptándose a las necesidades específicas de cada persona para asegurar una experiencia de viaje positiva y sin complicaciones. Se utilizarán equipos adaptados como sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia, para lo cual se proporcionará la formación necesaria sobre su manejo seguro y correcto.Entre las tareas operativas se encuentran la asistencia en los trámites de facturación de equipaje, el paso por los filtros de seguridad, y el traslado por las instalaciones del aeropuerto hasta la puerta de embarque correspondiente. El agente también colaborará en el proceso de embarque y desembarque del avión, coordinándose con el personal de la aerolínea y de handling para una transición fluida. Es fundamental mantener una comunicación clara y empática con los pasajeros y sus acompañantes, informándoles sobre cada paso del procedimiento y respondiendo a sus consultas. El rol requiere una presencia física constante y la capacidad para moverse por distintas áreas del aeropuerto, manejando situaciones diversas dentro de un entorno dinámico y regulado.
El entorno de trabajo es el aeropuerto, sujeto a sus normas de seguridad y operación. La posición demanda puntualidad, responsabilidad y una actitud proactiva para resolver cualquier contingencia que pueda surgir durante el servicio. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos de atención al cliente o asistencia, así como la formación académica básica. La empresa ofrece un contrato temporal con una jornada laboral parcial, en un horario que cubre toda la semana, incluyendo sábados y domingos, con los descansos legales correspondientes. Se busca a una persona comprometida con la calidad del servicio y el bienestar de los pasajeros.