VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en brindar un servicio esencial y de alta calidad en el entorno aeroportuario. El profesional será responsable de atender y asistir a pasajeros con movilidad reducida, facilitando todas las fases de su proceso de viaje de manera segura, cómoda y eficiente. Este rol es fundamental para garantizar la accesibilidad y una experiencia positiva para todos los usuarios del aeropuerto, actuando como un enlace clave entre el pasajero y los servicios de la terminal.Las funciones incluyen la asistencia personalizada desde el momento de la llegada al aeropuerto hasta el embarque en el avión, y viceversa en el caso de llegadas. Esto implica ayudar con el proceso de facturación de equipaje, acompañar al pasajero a través de los puntos de control de seguridad y aduana, y proporcionar apoyo durante el embarque y desembarque de la aeronave. El agente utilizará equipos especializados, como sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad adaptados, para transportar a los pasajeros cuando sea necesario, asegurándose siempre de su bienestar y confort.
El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico y requiere una gran capacidad de adaptación a horarios variables y a las necesidades específicas de cada pasajero. Es un puesto que demanda paciencia, empatía, habilidades comunicativas y un compromiso firme con la seguridad y el servicio al cliente. El agente debe estar preparado para manejar diversas situaciones con profesionalismo, contribuyendo directamente a la operativa fluida del aeropuerto y al cumplimiento de los estándares de accesibilidad.