Descripción
La posición se centra en brindar servicio directo a los clientes de una empresa del sector de telecomunicaciones, ubicada en Granollers, Barcelona. El trabajo se realiza de manera presencial, lo que facilita la interacción cara a cara con los clientes, ya sean particulares o empresas, para ofrecer soluciones y asistencia. Las funciones principales incluyen la resolución de dudas e incidencias, así como la gestión de reclamaciones y modificaciones de líneas de servicios. Cada interacción representa una oportunidad para asegurar una experiencia positiva y resolver cualquier inquietud del cliente. Además, el agente estará involucrado en realizar acciones comerciales para presentar productos y servicios adaptados a las necesidades individuales. La gestión personalizada de solicitudes relacionadas con los datos de los clientes y sus servicios también forma parte de las responsabilidades clave, asegurando un enfoque integral en la atención. La gestión del servicio de postventa es otro aspecto esencial, garantizando que los clientes reciban soporte continuo después de la compra inicial. El entorno laboral es dinámico y profesional, diseñado para fomentar el desarrollo de habilidades y conocimientos en el sector de las telecomunicaciones. La jornada laboral es completa, con un horario partido que busca equilibrar la vida personal y profesional. El contrato ofrecido es temporal, con una retribución competitiva por hora. La posición requiere un compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, trabajando en equipo para mantener altos estándares de servicio. Requisitos
Se requieren habilidades comunicativas sólidas, capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente, alta motivación para el puesto, disponibilidad para trabajar a jornada completa, experiencia previa en atención al cliente y un nivel de informática de medio a avanzado para manejar sistemas y programas específicos. Se ofrece
El puesto incluye formación inicial para especializarse en el sector y conocer sus productos, integración en un equipo de trabajo desde el primer día, un ambiente laboral dinámico para aplicar y desarrollar conocimientos, salario conforme al convenio colectivo y un contrato de larga duración, con horario partido y retribución competitiva por hora. 
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