VeterisJobs
Descripción
La empresa es una compañía dedicada a la compra, importación y exportación, así como a la venta al por mayor, menor y a distancia de artículos deportivos. Su actividad se centra en el comercio de toda clase de productos relacionados con el deporte y en la gestión del comercio electrónico de los mismos. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado al sector retail deportivo, proporcionando servicios integrales a través de múltiples canales.Las funciones del puesto implican una gestión integral tanto en frontoffice como en backoffice. Esto significa que no solo se atenderá al cliente de manera directa, sino que también se asegurará la correcta finalización de los procesos internos asociados. Se requiere la resolución de incidencias complejas, lo que incluye investigar la causa raíz de los problemas diarios, escalar situaciones cuando sea necesario y mantener la propiedad de cada caso hasta su cierre completo. Además, se gestionarán diversos canales de comunicación, como llamadas, correos electrónicos y chats, manteniendo en todo momento la calidad y el tono adecuados de la empresa.
Otra responsabilidad clave es la localización de procesos, específicamente para detectar las necesidades del mercado italiano y proponer mejoras adaptadas. El puesto requiere un enfoque proactivo y una capacidad para trabajar en un equipo colaborativo, asegurando que todas las operaciones de atención al cliente se realicen de manera eficiente y alineada con los objetivos comerciales de la organización. El entorno laboral fomenta la flexibilidad y la adaptabilidad para manejar las demandas cambiantes del sector.