VeterisJobs
Descripción
El rol se centra en la gestión integral de la relación con el cliente dentro del ámbito asegurador. La persona seleccionada será responsable de atender las consultas y necesidades de los clientes a través de diversos canales, incluyendo la atención presencial en oficina, la comunicación telefónica y la correspondencia electrónica. Esta interacción directa constituye la base del servicio, requiriendo una comunicación clara, empática y profesional para generar confianza y resolver incidencias de manera eficiente.Las tareas técnicas abarcan la información, el asesoramiento personalizado y la posterior tramitación de los diferentes productos de seguro. Esto implica un conocimiento detallado de las coberturas, condiciones y procesos internos para guiar correctamente al cliente en sus decisiones. Paralelamente, se realizará un seguimiento comercial activo de la cartera asignada, con el objetivo de identificar nuevas necesidades, promover la renovación de pólizas y contribuir a la fidelización mediante acciones de apoyo coordinadas con el equipo comercial.
Además, el puesto conlleva una importante carga de gestión administrativa y documental. Esto incluye el archivo y organización de expedientes, el manejo de aplicaciones informáticas específicas del sector y el dominio de herramientas ofimáticas estándar para la generación de informes, comunicación y gestión diaria. La organización metódica y la precisión en el tratamiento de la documentación son fundamentales para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento normativo.