VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en brindar soporte administrativo integral al departamento de postventa dentro de un concesionario o taller del sector automoción. El rol es fundamental para asegurar una operativa fluida y eficiente, actuando como nexo entre la planificación del taller, los servicios en curso y la comunicación con los clientes. El entorno se caracteriza por un alto volumen de gestión y dinámica, lo que requiere una persona metódica y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente de manera ordenada.Las responsabilidades diarias abarcan la gestión completa del proceso de reserva y asignación de vehículos de sustitución, coordinando su disponibilidad con la planificación establecida por el taller. También incluye la actualización y modificación constante de los estados de los servicios en curso, así como la organización de la operativa vinculada a las citas de taller. La comunicación es un pilar del puesto, realizándose contacto puntual con clientes para coordinar detalles de servicios y gestionando la atención telefónica básica para resolver consultas. Por otro lado, se lleva a cabo la gestión del correo electrónico corporativo, manejando incidencias, coordinaciones internas sobre el estado de los servicios y aspectos relacionados con seguros.
Además de lo anterior, el puesto conlleva la gestión administrativa de la documentación generada. Esto implica la elaboración, comprobación y envío de facturas a clientes, así como la preparación y remisión de otra documentación asociada a los servicios realizados. El objetivo último de todas estas funciones es garantizar una coordinación interna óptima que redunde en una alta satisfacción del cliente final, manteniendo un flujo de información preciso y actualizado entre todas las áreas involucradas en el proceso de postventa.