Oferta de empleo: Administrativo/a de garantías

Descripción

El puesto de Administrativo de Garantias desempena una funcion esencial en el departamento de postventa de una empresa del sector de la automocion. Su labor principal consiste en gestionar y tramitar los expedientes de garantia de los productos y vehiculos, asegurando que todo el proceso se lleva a cabo de manera eficiente y conforme a las normativas establecidas. Para ello, se encarga de revisar la documentacion presentada, validar que se cumplen todos los requisitos necesarios y registrar cada caso en los sistemas informaticos internos de la empresa. Esta gestion incluye la coordinacion constante con los fabricantes y los servicios tecnicos autorizados, solicitando las autorizaciones pertinentes, aportando la informacion requerida y realizando un seguimiento activo del estado de cada reparacion o sustitucion en garantia. Ademas, mantiene una comunicacion fluida con los clientes, proporcionandoles informacion precisa sobre las coberturas de las garantias, los plazos estimados de resolucion y el estado actual de sus gestiones, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Otra parte fundamental de sus funciones es el control y archivo documental de todos los expedientes, lo que implica organizar y custodiar albaranes, facturas, informes tecnicos y cualquier documentacion asociada a los procesos de garantia. Tambien se ocupa de actualizar los datos en las distintas plataformas internas y herramientas de gestion del departamento, garantizando que la informacion este siempre al dia y accesible. La gestion logistica de recogidas y envios de piezas o productos sujetos a garantia forma parte de sus tareas, asi como la elaboracion de informes periodicos que recogen metricas sobre incidencias, garantias aprobadas o rechazadas y los tiempos medios de resolucion. En resumen, este rol requiere una atencion meticulosa al detalle, una alta capacidad organizativa y un manejo solvente de las herramientas ofimaticas y los programas de gestion especificos del sector.