VeterisJobs
Descripción
La posición se desarrolla en el entorno logístico de la Zona Franca de Barcelona, donde el profesional será responsable de la gestión y atención directa a los clientes de una importante compañía del sector. Las funciones principales se centran en la resolución proactiva de incidencias y en el mantenimiento de una comunicación fluida y efectiva con la cartera asignada. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la operatividad de los servicios prestados, actuando como el principal punto de contacto para cualquier consulta o problema relacionado con los envíos y la cadena de suministro.El día a día implica la supervisión activa del estado de los envíos a través de las plataformas operativas específicas de cada cliente, asegurando que toda la información esté actualizada y sea precisa. Además, se requiere un análisis constante de los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos, con el objetivo de identificar áreas de mejora y reportar el rendimiento a los superiores. La capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico y la atención al detalle son competencias esenciales para el éxito en este puesto.
El entorno de trabajo es profesional y está orientado a resultados, dentro de una estructura que valora la eficiencia y la calidad del servicio. Se integra en un equipo dedicado donde la colaboración y el apoyo mutuo son importantes para alcanzar los objetivos comunes de la organización. La empresa ofrece una oportunidad estable para desarrollar una carrera en el ámbito de la logística internacional y el servicio al cliente, con perspectivas de crecimiento interno.