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Descripción
La posición de Administrativo de Facturación Energética se enfoca en la gestión integral de procesos de facturación dentro del sector energético. El rol implica la ejecución manual de facturación para clientes afectados por incidencias en el ciclo automático, asegurando la precisión y el cumplimiento normativo en todas las transacciones. Es fundamental mantener la calidad del servicio y proteger al cliente de posibles impactos económicos derivados de errores en la facturación. La responsabilidad principal es gestionar casos que no pueden ser procesados por sistemas automatizados, requiriendo intervención manual para su resolución.Las funciones diarias incluyen la validación de plantillas y procesos generados por herramientas de automatización robótica de procesos, así como la gestión de casos que presentan irregularidades. El análisis de diferencias económicas y de facturación es una parte crucial del trabajo, junto con la resolución de incidencias que han excedido los plazos establecidos. Además, se requiere la gestión de contratos que presentan riesgo legal debido a la falta de facturación, aplicando compensaciones económicas al cliente cuando sea necesario. La documentación exhaustiva de todas las actuaciones realizadas garantiza la trazabilidad y la correcta ejecución de las operaciones.
Este puesto opera en un entorno de teletrabajo completo, con una jornada semanal de 40 horas y horarios flexibles. La posición exige atención al detalle, capacidad de análisis y un sólido conocimiento de los procedimientos de facturación en el sector energético. El objetivo final es asegurar que todos los procesos de facturación manual y regularización se realicen con eficiencia, cumpliendo con los estándares de calidad y las normativas vigentes, para minimizar riesgos y garantizar la satisfacción del cliente.