VeterisJobs
Descripción
La persona que ocupe esta posición será responsable de una combinación fundamental de tareas administrativas y de atención al cliente en un entorno dinámico de automoción. Su función principal será servir como punto de contacto inicial y continuo para los clientes, garantizando una experiencia positiva desde el momento en que entran por la puerta. Esto implica no solo recibirlos de manera cordial y profesional, sino también identificar sus necesidades específicas para derivarlos eficientemente al departamento adecuado, ya sea ventas, servicio postventa o talleres. Además, deberá gestionar la comunicación entrante a través de la centralita telefónica y el correo electrónico, filtrando y distribuyendo la información de manera organizada para agilizar los procesos internos. Esta coordinación se extiende a la gestión de agendas comerciales, confirmando citas y asegurando que los recursos y los vehículos de demostración estén disponibles según lo programado.Otra parte sustancial del rol consiste en el soporte administrativo directo al equipo de ventas y a los procesos comerciales. Esto incluye la introducción y actualización meticulosa de datos en el sistema CRM de la empresa, manteniendo registros de clientes, interacciones y oportunidades de venta actualizadas y precisas. También será clave en la preparación y verificación de la documentación necesaria para procesos como las pruebas de conducción o la entrega final de vehículos, comprobando permisos de conducir y otros requisitos. La organización de las claves de los vehículos de demostración y el control de su disponibilidad son tareas logísticas importantes que aseguran la fluidez de las operaciones diarias. Estas responsabilidades requieren una gran atención al detalle y una comprensión clara de los procedimientos administrativos del sector.
Finalmente, el puesto conlleva la responsabilidad de velar por la imagen corporativa y el orden en las áreas públicas del establecimiento. Esto significa mantener la recepción y la zona de exposición de vehículos en condiciones impecables, creando una primera impresión profesional y acogedora para todos los visitantes. La persona ideal será un pilar de apoyo para el equipo, mostrando polivalencia para adaptarse a las necesidades cambiantes del día a día en un entorno comercial activo. Su labor será integral, conectando las operaciones de 'back-office' con la experiencia directa del cliente, lo que contribuye significativamente a la eficiencia operativa y la satisfacción general de los clientes de la empresa.