VeterisJobs
Descripción
La vacante corresponde a una posición de atención telefónica centrada en la gestión y conservación de la cartera de clientes existente. Las funciones principales se desarrollarán en un entorno de oficina, trabajando directamente con clientes que ya mantienen una relación contractual con la empresa. El objetivo fundamental es asegurar la continuidad de los servicios suscritos, abordando cualquier inquietud o incidencia que pueda surgir y que ponga en riesgo la renovación de los contratos.El perfil buscado debe ser proactivo y contar con habilidades de comunicación sólidas, ya que gran parte de la labor consiste en escuchar al cliente, entender sus motivos de posible baja y ofrecer soluciones o alternativas que refuercen su satisfacción. Se trabajará con bases de datos y sistemas de registro para documentar todas las interacciones, garantizando un seguimiento preciso de cada caso y contribuyendo a la mejora continua de los procesos del departamento.
El entorno de trabajo promueve la colaboración con otros equipos, como el de ventas o soporte técnico, para resolver consultas complejas y ofrecer una experiencia de cliente integral y positiva. La posición representa una oportunidad para desarrollar una carrera en el ámbito de la atención al cliente y la retención, dentro de una estructura empresarial consolidada.