Descripción
La posición implica la coordinación y supervisión del equipo de pisos dentro de un establecimiento hotelero, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos. Las responsabilidades incluyen apoyar a la gobernanta en la planificación diaria del servicio, lo cual abarca la asignación de tareas y la gestión de los recursos humanos disponibles. Se requiere realizar inspecciones periódicas de las habitaciones para verificar su estado, limpieza y preparación para la llegada de los huéspedes, garantizando que cada espacio cumpla con las expectativas de calidad establecidas. La gestión de incidencias reportadas por los clientes o el personal, así como el manejo de solicitudes especiales y objetos perdidos, forman parte esencial de las funciones diarias. Además, se colabora activamente en la formación del personal nuevo y en el seguimiento de los procedimientos operativos estándar para mantener la consistencia en el servicio. Es fundamental velar por el estricto cumplimiento de las normativas de higiene, seguridad y calidad en todas las áreas de pisos, previniendo riesgos y asegurando un entorno seguro tanto para los empleados como para los visitantes. El control de inventarios de amenities, lencería y material de limpieza es una tarea constante, requiriendo una gestión eficiente para evitar desabastecimientos y optimizar los costos. La coordinación diaria con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, es crucial para una operación fluida y una comunicación efectiva sobre el estado de las habitaciones y las necesidades de los huéspedes. Este rol demanda una atención meticulosa al detalle, capacidad organizativa y habilidades de liderazgo para guiar al equipo hacia la excelencia en el servicio. El entorno de trabajo es dinámico, con horarios que pueden adaptarse a las necesidades del hotel, y ofrece la oportunidad de contribuir significativamente a la experiencia general del cliente. Requisitos
Se requiere experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en roles de supervisión o coordinación de equipos. Es esencial tener conocimientos sólidos sobre procedimientos de limpieza y mantenimiento de habitaciones, así como de normativas de higiene y seguridad aplicables. Se valora la capacidad para gestionar inventarios y controlar stocks de manera eficiente, optimizando el uso de recursos. La persona debe demostrar habilidades organizativas y de planificación para manejar la carga de trabajo diaria y las tareas asignadas. Se espera competencia en el uso de herramientas informáticas básicas para la gestión de incidencias y la comunicación interdepartamental. La aptitud para formar y guiar a otros miembros del personal es un aspecto importante para el desarrollo del equipo. La disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos según las necesidades del servicio, es un requisito fundamental. Se ofrece
El contrato ofrecido es de tipo indefinido, proporcionando estabilidad laboral a largo plazo. La jornada laboral es flexible, adaptándose a los requerimientos operativos del hotel y pudiendo incluir turnos variables. El salario bruto anual se establece en un rango entre 20000 y 30000 euros, sujeto a la experiencia y cualificaciones del candidato. Se espera que el profesional se integre en un entorno dinámico donde la coordinación con otros departamentos es constante. Las funciones pueden implicar la supervisión directa de un equipo de trabajo, con responsabilidades en la asignación de tareas y el control de calidad. El puesto requiere cumplir con los estándares de desempeño establecidos por la empresa en términos de eficiencia y servicio al cliente. Las condiciones incluyen trabajar bajo presión en periodos de alta ocupación, manteniendo la calidad y la atención al detalle en todas las actividades. 
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