VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la gestión integral de los expedientes relacionados con siniestros en el sector del gas. Esta función abarca desde la apertura inicial del expediente hasta su resolución final. El profesional responsable debe interactuar de forma constante tanto con clientes particulares como con empresas, asegurando la correcta verificación de los daños reportados y la documentación necesaria para cada caso. La comunicación fluida y precisa es un pilar fundamental para el seguimiento adecuado de cada incidencia detectada.Además de las funciones administrativas, la posición requiere coordinar las intervenciones necesarias para la reparación de los desperfectos. Esto implica la asignación de los profesionales técnicos adecuados para cada tipo de incidencia, supervisando que los tiempos de respuesta y la calidad del servicio se ajusten a los protocolos establecidos. El uso de herramientas informáticas de gestión es diario, siendo necesario registrar correctamente cada interacción y actualización del estado del siniestro para garantizar la trazabilidad de la información en todo momento.
El entorno de trabajo exige capacidad organizativa y atención al detalle para manejar múltiples expedientes simultáneamente. Se requiere una actitud proactiva para resolver incidencias y mediar entre los diferentes agentes implicados, como clientes y servicios de reparación. La constancia en el seguimiento y el mantenimiento de una base de datos actualizada son esenciales para el cumplimiento de los estándares operativos del área. Se ofrece un marco de trabajo estable dentro de una estructura administrativa dedicada exclusivamente a la resolución de siniestros energéticos, valorando siempre el desempeño individual en la consecución de los objetivos trimestrales planteados.