VeterisJobs
Descripción
Se busca incorporar personal para un contact center enfocado en la gestión comercial del sector energético en Málaga. La posición consiste principalmente en la realización de tareas telefónicas dirigidas a la captación de nuevos clientes para la compañía, manteniendo un estándar de atención orientado a la calidad y la eficiencia en la comunicación con los usuarios. El entorno de trabajo requiere una adecuada gestión de las herramientas informáticas y telefónicas proporcionadas, así como la capacidad de seguir los protocolos establecidos para el seguimiento de la cartera de clientes potenciales y la resolución de dudas básicas durante el proceso de contacto directo.La labor implica el manejo constante de bases de datos para realizar emisiones de llamadas, requiriendo atención al detalle y capacidad para transmitir información clara y precisa. El personal seleccionado deberá mantener un trato cordial y profesional en todo momento, siguiendo las pautas marcadas por el departamento comercial para el cumplimiento de los objetivos establecidos. Es fundamental demostrar una actitud proactiva y organizada ante la gestión de llamadas, garantizando que el flujo de trabajo cumpla con los requerimientos operativos de la empresa y los estándares de servicio exigidos en el sector energético.
La organización del puesto de trabajo exige disponibilidad total en el horario asignado, tanto para el periodo de formación previa como para el desempeño diario de las funciones. Se trabajará en un entorno dinámico, colaborando con un equipo de personas dedicadas a la gestión comercial. El desarrollo de las actividades diarias permite adquirir experiencia en el ámbito de la atención al cliente y la gestión comercial telefónica, desempeñando las tareas bajo la supervisión directa del equipo de coordinación para asegurar un correcto alineamiento con los objetivos y procesos de trabajo de la organización.