Descripción
Buscamos un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y ventas en el sector bancario. Tu principal labor será la gestión de llamadas, tanto salientes como entrantes, enfocándote en resolver incidencias administrativas y de facturación de nuestros clientes. Además, tendrás la oportunidad de informar proactivamente sobre nuestros servicios y productos, identificando aquellos que puedan ser de mayor interés para nuestros usuarios y fomentando la venta cruzada. Serás responsable de la resolución de incidencias, tanto telefónicas como por correo electrónico, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Las funciones se complementan con tareas de Back Office, gestión de correo electrónico interno y sondeo de clientes, donde la capacidad de negociación será un valor añadido. Se espera que cumplas con los requisitos y parámetros de calidad marcados, contribuyendo al buen funcionamiento del departamento. Se valorará la orientación a objetivos y el trabajo en equipo para alcanzar las metas comunes. Esta posición requiere una persona con habilidades comunicativas, dinamismo, proactividad e iniciativa, capaz de adaptarse a un entorno bancario en constante evolución y con una sólida ética de trabajo. Requisitos
Se requiere experiencia previa en Call Center, específicamente en departamentos de ventas. Es fundamental contar con dotes comerciales y de negociación, así como habilidades sólidas en el manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Office, Excel, PowerPoint y Power BI. Se valora una buena habilidad ortográfica y una demostrada capacidad de aprendizaje. La orientación a objetivos y la aptitud para el trabajo en equipo son esenciales. Se valorarán formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración. Habilidades comunicativas, dinamismo, proactividad e iniciativa son también requisitos importantes. Se ofrece
Se ofrecerá una formación inicial presencial de 5 días, impartida en turno de mañana, que te proporcionará las técnicas necesarias. La incorporación será presencial en nuestras instalaciones de Alcobendas. La jornada laboral será de 9:00 a 18:00 horas, trabajando la primera y última semana de cada mes. La jornada se desarrollará de lunes a domingo, con dos días libres a la semana. Las condiciones económicas se rigen por el convenio colectivo del sector, estableciendo una remuneración de 9,72 euros brutos por hora, más incentivos. El contrato será temporal a través de RANDSTAD EMPLEO ETT, con una posibilidad real de incorporación a la empresa. Disfrutarás de un excelente ambiente de trabajo, caracterizado por la colaboración y el compañerismo, así como de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 
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