VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando a una persona proactiva y con excelentes habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo de Back Office en una reconocida multinacional del sector de la climatización. El rol principal será proporcionar un soporte integral y una atención de calidad a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Sus responsabilidades incluirán la gestión de consultas sobre productos y procesos, la resolución de dudas e incidencias por vía telefónica, y el asesoramiento personalizado para guiar a los clientes en sus decisiones de compra.Además, jugará un papel crucial en el seguimiento detallado de los pedidos, asegurando que lleguen a su destino en tiempo y forma. Cuando surjan situaciones que requieran un conocimiento técnico más profundo, se encargará de escalar los casos complejos al departamento correspondiente para su pronta resolución. La gestión eficaz de incidencias y la atención postventa serán fundamentales para mantener altos estándares de satisfacción del cliente. El puesto también implicará la elaboración de reportes periódicos y la realización de diversas tareas administrativas necesarias para el buen funcionamiento del departamento, contribuyendo así al éxito general de la compañía en la gestión de sus operaciones y relaciones con los clientes.