VeterisJobs
Descripción
Buscamos profesionales con una sólida trayectoria en soporte técnico para unirse a nuestro equipo dinámico. Te integrarás en un entorno donde tus habilidades serán clave para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas informáticos. Tu día a día abarcará la provisión de soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionando incidencias a través de la metodología Helpdesk y Mesa de Servicio. Serás responsable de la resolución de problemas relacionados con la suite Microsoft 365, así como de la administración de dispositivos corporativos y diversas aplicaciones de negocio. La gestión y el seguimiento de tickets se realizará mediante herramientas ITSM, como HaloITSM, asegurando una trazabilidad completa de cada incidencia.Además, ofrecerás soporte básico en entornos de Azure Cloud, gestionarás la administración de usuarios y te familiarizarás con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM). Tendrás un rol activo en tareas de seguridad de la información, promoviendo buenas prácticas IT y contribuyendo a la protección de nuestros datos y sistemas. La documentación de procedimientos, la creación de bases de conocimiento y la resolución de incidencias recurrentes serán también parte fundamental de tus responsabilidades. Colaborarás estrechamente con el equipo para asegurar la continuidad operativa y la eficiencia de las áreas bajo tu supervisión.
Se valorará la proactividad y la capacidad para escalar incidencias complejas a los equipos internos o proveedores externos adecuados, garantizando una solución efectiva. Este puesto representa una excelente oportunidad para el desarrollo profesional continuo, con acceso a planes de formación técnica y en habilidades blandas, así como acompañamiento personalizado y un plan de carrera definido. Disfrutarás de un paquete de beneficios competitivo que incluye flexibilidad horaria en muchos proyectos, días de vacaciones, plan de retribución flexible y acceso a descuentos exclusivos.