Oferta de empleo: Técnico de soporte ti en entorno digitalizado

Descripción

Si tienes pasión por la tecnología y buscas un entorno estable donde desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. Únete a FASTER Empleo ETT y forma parte de una compañía líder en transformación digital, ubicada en Zaragoza, asumiendo el rol de Técnico/a de Centro de Atención a Usuarios (CAU). Te integrarás en un equipo técnico enérgico, cuya misión principal será proporcionar soporte y atención de calidad a los usuarios finales, garantizando la máxima operatividad de los sistemas y herramientas corporativas. Tus responsabilidades abarcarán la gestión integral de incidencias y solicitudes, desde su registro hasta su resolución.

Serás el punto de contacto para los usuarios, ofreciendo asistencia a través de teléfono, correo electrónico y un portal interno. Tu labor incluirá el diagnóstico y la solución de problemas relacionados con microinformática, sistemas operativos, y otros servicios esenciales de la compañía. La gestión de usuarios en Active Directory, incluyendo la administración de contraseñas, altas, bajas y permisos, será una parte crucial de tu día a día. Además, proporcionarás soporte en el uso de herramientas colaborativas como Microsoft 365, asegurando la fluidez en la comunicación y el trabajo en equipo.

La coordinación en la asignación y gestión del equipamiento hardware, manteniendo una comunicación fluida con proveedores, también formará parte de tus tareas. Deberás realizar un seguimiento exhaustivo de las solicitudes, mantener actualizada la documentación técnica y llevar a cabo las gestiones administrativas pertinentes. Es fundamental el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), garantizando así la máxima calidad, trazabilidad y eficiencia en todas tus intervenciones.