Oferta de empleo: Técnico de soporte tecnológico especializado

Descripción

Si posees una sólida experiencia en el soporte técnico y te apasiona el mundo de la tecnología y la transformación digital, te presentamos una oportunidad única para unirte a un equipo de referencia en Zaragoza. Buscamos un/a Técnico/a de Centro de Atención a Usuarios (CAU) que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno estable y dinámico, contribuyendo a la operatividad de sistemas y herramientas corporativas de una empresa líder en su sector.

Las responsabilidades clave del puesto incluyen la atención directa a usuarios a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y portal interno. Deberás ser capaz de registrar y gestionar incidencias y solicitudes de manera eficiente, llevando a cabo diagnósticos precisos y resolviendo problemas relacionados con microinformática, sistemas y servicios corporativos. Además, tendrás un papel fundamental en la gestión técnica de usuarios, incluyendo la administración de cuentas, cambios de contraseñas, altas y bajas, así como la gestión de permisos en Active Directory. El soporte en herramientas colaborativas, especialmente Microsoft 365, será una parte integral de tus funciones diarias.

Adicionalmente, participarás en la coordinación de la entrega y gestión de equipamiento hardware, manteniendo una comunicación fluida con proveedores cuando sea necesario. Deberás encargarte del seguimiento detallado de solicitudes, la documentación técnica asociada y las tareas administrativas que el servicio requiera. Es fundamental el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), asegurando siempre la máxima calidad, trazabilidad y eficiencia en cada intervención. Esta posición ofrece un contrato estable directamente con la empresa, jornada completa con horario rotativo que incluye fines de semana, con flexibilidad y posibilidad de teletrabajo parcial. La remuneración es competitiva, oscilando entre 21.500€ y 23.800€ brutos anuales, y se ofrece un entorno tecnológico en constante evolución con oportunidades de crecimiento profesional.