Oferta de empleo: Técnico de soporte para modelado 3d y atención al cliente

Descripción

Buscamos un profesional con gran vocación de servicio y habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de soporte. Serás la principal vía de comunicación para nuestros clientes, brindando asistencia en el uso de nuestro software de modelado 3D y resolviendo incidencias técnicas de manera eficiente. Tus responsabilidades incluirán la atención telefónica, la gestión de consultas por correo electrónico y otros canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción. Adicionalmente, participarás en la instalación y actualización de nuestro software, así como en el seguimiento de las incidencias reportadas hasta su completa resolución. Tu rol también abarcará la colaboración en la creación y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario, facilitando el aprendizaje y la autonomía de nuestros clientes. La capacidad de diagnosticar y escalar problemas técnicos al equipo de desarrollo será fundamental para la mejora continua de nuestros productos y servicios. Buscamos a alguien proactivo, con facilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa, y con una actitud positiva y resolutiva ante los desafíos diarios. Este puesto ofrece una valiosa oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo, aplicando tus conocimientos en un campo en constante evolución.