VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a Técnico/a Informático/a para unirse a nuestro equipo y brindar soporte y atención integral a los usuarios. La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos, tanto de forma presencial como a través de canales remotos. Se valorará la capacidad para gestionar eficazmente las solicitudes de los usuarios, asegurando una experiencia de soporte fluida y satisfactoria. Las funciones incluirán el registro y seguimiento detallado de todas las incidencias a través de sistemas de ticketing, garantizando una trazabilidad completa y un análisis posterior para la mejora continua.El puesto requiere un conocimiento sólido de diversos sistemas operativos, incluyendo Linux, MacOS y Windows, así como experiencia en el manejo de herramientas de escritorio remoto. Además, se espera familiaridad con metodologías de gestión de servicios de TI como ITIL v4, lo que facilitará la integración en los flujos de trabajo establecidos. La colaboración activa con el resto del equipo técnico es fundamental para compartir conocimientos, proponer mejoras en los procedimientos y mantener altos estándares de calidad en el servicio ofrecido. Se fomentará un ambiente de trabajo donde las ideas y las soluciones innovadoras sean bienvenidas, contribuyendo al desarrollo profesional de todos los miembros.
Se requiere que los candidatos posean como mínimo el título de Bachiller o equivalente, y demuestren una clara orientación a la resolución de problemas, con una actitud profesional y un trato amable hacia el usuario. La habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva son competencias clave para este rol. Buscamos a alguien proactivo, con ganas de aprender y adaptarse a las nuevas tecnologías, que pueda contribuir significativamente a la eficiencia y calidad de nuestro servicio de soporte informático.