VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional proactivo y resolutivo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico de Nivel 2. Serás el punto de contacto principal para la resolución de incidencias y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica en entornos logísticos. Tus responsabilidades abarcarán desde la instalación y configuración de hardware y software hasta la gestión avanzada de herramientas ITSM y la monitorización de sistemas. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario final.Tu día a día implicará la prestación de soporte técnico on-site, cubriendo todas las fases del servicio, desde la implementación inicial hasta el soporte post-lanzamiento. Serás responsable del montaje y configuración de servidores con sistemas operativos Debian, así como de la maquetación y configuración de PCs, tablets, pistolas RF e impresoras bajo Ubuntu. Se valorará la experiencia en la creación y gestión de usuarios, así como la capacidad para actuar como "manos remotas" siguiendo directrices de expertos externos. La generación de informes mensuales detallados sobre la actividad, hitos de migración y cumplimiento de SLAs será una parte fundamental de tu rol, al igual que el conocimiento de los procesos de escalado internos y hacia fabricantes, y la documentación de procedimientos.
Este puesto requiere una sólida base en soporte microinformático, con al menos 2-3 años de experiencia. Se espera que poseas formación en áreas como ASIR o Telecomunicaciones, y se valorarán positivamente certificaciones en Linux y redes. La comunicación será clave, por lo que se exige un nivel C1 de inglés, además de un dominio nativo del castellano y un nivel recomendable de catalán para la interacción con el personal de planta. Buscamos a alguien con una actitud proactiva, orientada a la resolución de problemas y con una clara vocación de servicio.