VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo como Técnico de Soporte de Aplicaciones en Ourense. En este rol, serás fundamental para asegurar el correcto funcionamiento y la satisfacción del usuario con nuestras aplicaciones. Tus responsabilidades incluirán la resolución de incidencias técnicas, la asistencia a usuarios y la colaboración en la implementación de mejoras.Serás el punto de contacto principal para los usuarios que experimenten problemas con las aplicaciones, brindando soporte tanto de forma remota como presencial. Esto implica diagnosticar y solucionar errores, responder preguntas técnicas y guiar a los usuarios a través de procedimientos. Tu habilidad para comunicarte de manera clara y efectiva será clave para asegurar una experiencia positiva.
Además de la resolución de problemas, participarás activamente en la documentación de los problemas y sus soluciones, contribuyendo a una base de conocimiento interna. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y operaciones para identificar patrones de errores, proponer soluciones y participar en la fase de pruebas de nuevas versiones o parches. Se valorará tu capacidad para anticipar problemas y proponer medidas preventivas que optimicen el rendimiento de las aplicaciones y minimicen las interrupciones del servicio. El puesto requiere una actitud de aprendizaje continuo para mantenerse al día con las actualizaciones de software y las mejores prácticas de la industria.