VeterisJobs
Descripción
Eurofirms Services busca un Técnico de Redes Nivel 1 para unirse a un equipo en una empresa internacional del sector de telecomunicaciones, ubicada en Madrid (Zona Las Tablas). El puesto se centra en la supervisión y operación de infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión, operando en un entorno dinámico y con cobertura 24/7. El rol implica la monitorización constante de las redes y sistemas, asegurando la continuidad del servicio y la rápida identificación de cualquier anomalía.Serás responsable de la gestión activa de alarmas e incidencias, realizando un registro detallado, categorización y análisis técnico inicial. Tu labor será crucial para diagnosticar problemas de red en su nivel más temprano y aplicar procedimientos de resolución de primer nivel. En caso de que las incidencias requieran una intervención más especializada, deberás escalarlas a los equipos de Nivel 2 o 3, proporcionando toda la información técnica necesaria para facilitar su pronta resolución. El seguimiento continuo de estas incidencias hasta su completa resolución y la verificación de la restauración de los servicios serán parte integral de tus responsabilidades diarias, garantizando la máxima eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Además, participarás en la elaboración de reportes básicos y en la documentación de incidencias, contribuyendo a la mejora continua de los procesos. La coordinación con otros equipos técnicos y áreas de la empresa será fundamental para el buen funcionamiento del servicio. Se valora positivamente la experiencia previa en entornos NOC o de soporte de redes (1-2 años), así como certificaciones técnicas como CCNA. Se requiere formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o campos relacionados, con un nivel alto de castellano y un nivel adecuado de inglés técnico para la comprensión de documentación.