VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, operando de forma remota. El rol principal se centrará en ofrecer soporte de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo sus consultas e incidencias relacionadas con productos y servicios financieros. Esto incluye la gestión de llamadas entrantes, correos electrónicos y chats, asegurando una comunicación clara y efectiva.Las responsabilidades clave abarcan la recepción y clasificación de reclamaciones según su urgencia e impacto, así como el seguimiento exhaustivo de cada caso hasta su completa resolución. Será fundamental mantener al cliente informado en cada etapa del proceso, proporcionando actualizaciones regulares y garantizando su satisfacción. Este puesto requiere una persona con gran capacidad de organización, atención al detalle y una actitud proactiva para identificar y abordar las necesidades de los clientes.
Se valorará la experiencia previa en el sector financiero y el manejo de productos de inversión, fondos de inversión, planes de pensiones, así como un entendimiento de conceptos como renta fija y variable, ETFs, rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación. La formación en productos bancarios y financieros será un plus significativo. Buscamos a alguien responsable, adaptable y con un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, capaz de integrarse fluidamente en un entorno de trabajo dinámico y virtual.