VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional para unirse a nuestro equipo de operaciones, centrado en la vigilancia y monitorización proactiva de sistemas y aplicaciones. Serás responsable de supervisar cuadros de mando en tiempo real, identificando y respondiendo a alertas de manera eficiente. Tu labor será crucial para garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de nuestros servicios.Las tareas principales incluirán la gestión inicial de incidencias, registrando y clasificando los problemas que surjan en herramientas como JIRA. También participarás en la coordinación de comunicaciones, tanto internas como externas, para asegurar una rápida resolución de los incidentes. Además, tendrás la oportunidad de ejecutar y monitorizar procesos de Automatización Robótica de Procesos (RPA), contribuyendo a la eficiencia operativa. Realizarás diagnósticos básicos apoyándote en logs y comprobaciones de sistema para un primer análisis de las situaciones.
Este rol requiere una persona con formación de nivel medio (FP o equivalente) en áreas como informática, sistemas o administración. Es necesaria una experiencia previa de al menos un año en monitorización, soporte técnico o atención a sistemas. Se valorará el conocimiento de herramientas de monitorización estándar del sector (como Zabbix, Grafana, Kibana, Dynatrace) y experiencia con sistemas de gestión de incidencias (ServiceNow, Jira, Remedy). Se espera un manejo fluido de Microsoft Office, especialmente Excel para la elaboración de reportes básicos, y una clara habilidad para seguir procedimientos y protocolos establecidos.