VeterisJobs
Descripción
Si tienes una vocación innata por ayudar a las personas y una habilidad demostrada para resolver incidencias de manera eficiente y satisfactoria, te invitamos a considerar esta oportunidad. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional dedicado/a a la atención al cliente que valore la excelencia en el servicio y desee desarrollarse en un entorno profesional y dinámico. Las responsabilidades principales incluirán la gestión integral de las consultas y problemas de nuestros clientes a través de diversos canales, abarcando atención telefónica, correo electrónico y la resolución de incidencias registradas en nuestros sistemas. Esto implica un manejo detallado de las solicitudes relacionadas tanto con transacciones en nuestra tienda física como en la plataforma online.Además, se encargará de coordinar el envío de productos, asegurando que los procesos logísticos se cumplan y abordando cualquier eventualidad que pueda surgir durante la fase de entrega. Un pilar fundamental de este rol es mantener una perspectiva centrada en el cliente, buscando proactivamente soluciones efectivas y ágiles que refuercen la confianza y fidelidad de quienes nos eligen. Se requerirá también un apoyo activo en diversas tareas administrativas inherentes al departamento de atención al cliente, así como una colaboración estrecha con los compañeros del equipo para optimizar el flujo de trabajo y asegurar la eficiencia operativa. Fomentamos un ambiente donde las ideas y sugerencias para la mejora continua de nuestros procesos de atención son bienvenidas, contribuyendo así a una experiencia de servicio superior y a la innovación constante.