Oferta de empleo: Supervisor de spa de lujo con experiencia en servicio al cliente

Descripción

Buscamos un
Supervisor de Spa experimentado y apasionado para unirse a nuestro equipo de renombre en Barcelona. Como Supervisor de Spa, usted será fundamental para garantizar la excelencia en cada aspecto de la experiencia del huésped, desde la programación y la comunicación hasta la promoción de nuestros servicios exclusivos y productos de venta al por menor. Su papel será el de un mentor, guiando a nuestro equipo para ofrecer un servicio excepcional, al tiempo que supervisa las operaciones diarias para mantener nuestros altos estándares de calidad. Se espera que gestione eficazmente los horarios, resuelva los problemas que surjan y se asegure de que cada huésped reciba una atención personalizada y lujosa.

Sus responsabilidades incluirán la supervisión y la formación del personal, la gestión de la distribución de los tratamientos y la resolución de cualquier discrepancia o cambio de última hora. Deberá mantener un profundo conocimiento de todos los servicios y productos del spa, promoviendo activamente las ventas para alcanzar los objetivos. Mantener la limpieza y el orden de las áreas de trabajo, así como de las herramientas y equipos, será esencial para el cumplimiento de las normas de la empresa. Además, deberá colaborar estrechamente con otros departamentos, como Ingeniería, para resolver cualquier problema de mantenimiento. Se espera que demuestre un liderazgo excepcional, sirviendo como modelo a seguir para el equipo en cuanto a profesionalidad y dedicación al servicio.

Este puesto requiere a alguien con un mínimo de dos años de experiencia relacionada y un título de educación secundaria o equivalente. Se valorará la capacidad para comunicarse de manera clara y profesional, tanto verbalmente como por escrito, y para trabajar eficazmente en un entorno de equipo. Deberá ser capaz de mantenerse de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados, y realizar tareas que impliquen levantar y mover objetos de hasta 4.5 kg. En The Ritz-Carlton, estamos comprometidos con la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y fomentamos un entorno en el que cada miembro del equipo se sienta valorado y capacitado. Únase a nosotros para establecer el estándar de servicio de lujo, enriquecer las vidas de nuestros huéspedes y ser parte de un legado de excelencia en la hospitalidad.